Regulamin

1. Kto prowadzi serwis

Serwis duratio.pl prowadzi NeuraGrowth. Dane rejestrowe sprzedawcy, w tym numer NIP i adres, zostaną uzupełnione w tym miejscu z chwilą rejestracji działalności gospodarczej i uruchomienia sprzedaży.

Kontakt w sprawach serwisu i zamówień: kontakt@duratio.pl. Kontakt do wydawcy: admin@neuragrowth.co. Numer telefonu podamy razem z danymi rejestrowymi, przed pierwszą sprzedażą.

Ten sam adres poczty elektronicznej służy do składania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.

2. Co obejmuje regulamin

Regulamin dotyczy trzech rzeczy:

• korzystania z bezpłatnych narzędzi na stronie, czyli kalkulatora resursu, terminarza badań i demonstracyjnej wersji programu,
• sprzedaży licencji na program Duratio na komputer,
• kontaktu pocztą elektroniczną w sprawach związanych z serwisem i zamówieniami.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zakres uprawnień do programu warunki licencji. Oba dokumenty stanowią część umowy.

3. Narzędzia bezpłatne

Kalkulator resursu, terminarz badań i demonstracyjna wersja programu działają w przeglądarce i nie wymagają zakładania konta. Obliczenia wykonują się na urządzeniu użytkownika, a wprowadzone dane nie są przesyłane na serwer.

Narzędzia udostępniamy w takiej postaci, w jakiej działają. Ich wyniki mają charakter pomocniczy i nie zastępują oceny stanu technicznego ani badania przeprowadzanego przez jednostkę dozoru technicznego. Odpowiedzialność za wyznaczenie resursu i prowadzenie dokumentacji spoczywa na eksploatującym urządzenie, przy udziale osoby kompetentnej.

Do korzystania z narzędzi wystarczy komputer albo telefon z dostępem do internetu i przeglądarką obsługującą JavaScript, w wersji z ostatnich trzech lat. Program na komputer wymaga systemu Windows 10 albo 11 w wersji 64-bitowej.

Nie wolno wykorzystywać serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w szczególności przez automatyczne pobieranie treści w tempie obciążającym serwer. Zakazane jest też przesyłanie do nas treści o charakterze bezprawnym, w tym w wiadomościach kierowanych na adresy kontaktowe.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Licencję zamawia się pocztą elektroniczną na adres kontakt@duratio.pl, podając wybrany wariant oraz dane do faktury.

Po otrzymaniu zgłoszenia odsyłamy potwierdzenie z ceną, zakresem licencji i fakturą albo prośbą o zapłatę. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy kupujący potwierdzi zamówienie, a my potwierdzimy jego przyjęcie. Zapłata stanowi warunek wydania klucza licencyjnego.

Najpóźniej przed wydaniem klucza przesyłamy pocztą elektroniczną potwierdzenie zawarcia umowy. Zawiera ono komplet informacji o sprzedawcy, produkcie, cenie, prawie odstąpienia i sposobie składania reklamacji, a także zapis udzielonej zgody na wcześniejsze wydanie klucza, jeżeli kupujący jej udzielił. Wiadomość można zapisać i wydrukować, więc spełnia wymóg trwałego nośnika.

Na stronie produktu podajemy zarówno cenę netto, jak i cenę łączną z podatkiem od towarów i usług. Kupujący płaci cenę łączną. Nie doliczamy żadnych innych opłat, a licencję i klucz przesyłamy pocztą elektroniczną, więc nie ma kosztów dostawy.

5. Dostarczenie licencji

Po zaksięgowaniu wpłaty przesyłamy pocztą elektroniczną klucz licencyjny oraz odnośnik do pliku instalacyjnego. Klucz działa bez połączenia z siecią, a program sprawdza go na komputerze kupującego.

Licencja jest wieczysta i obejmuje jedno stanowisko. Aktualizacje przysługują przez dwanaście miesięcy od zakupu. Po tym okresie program pracuje dalej i nie traci żadnej funkcji, przestaje jedynie pobierać nowe wersje. Szczegóły opisują warunki licencji.

6. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia w terminie czternastu dni przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego. O tym, czy umowa ma charakter zawodowy, rozstrzyga przedmiot działalności ujawniony w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Wyjątek działa tylko wtedy, gdy spełnimy wszystkie trzy warunki naraz: odbierzemy wyraźną zgodę, poinformujemy o utracie prawa odstąpienia i prześlemy potwierdzenie zawarcia umowy opisane w punkcie 4. Jeżeli któregokolwiek zabraknie, prawo odstąpienia pozostaje w mocy.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać pocztą elektroniczną na adres kontaktowy. Zwrot zapłaty następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, w jaki wpłynęła płatność.

7. Zwrot pieniędzy w ciągu trzydziestu dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia dajemy trzydzieści dni na zwrot, licząc od dnia zakupu. Uprawnienie przysługuje każdemu kupującemu, także firmie, która nie może powołać się na prawa konsumenta.

Wystarczy napisać, że program nie spełnia oczekiwań. Nie żądamy uzasadnienia ani dowodu na wadliwe działanie. Po zgłoszeniu zwracamy całą zapłaconą kwotę i wystawiamy fakturę korygującą, a klucz licencyjny przestaje obowiązywać. Dane zgromadzone w programie zostają na komputerze kupującego i możemy ich nawet nie widzieć, bo nigdy do nas nie trafiają.

Robimy to dlatego, że wersja próbna programu działa bez ograniczenia czasu i pozwala sprawdzić go na własnych urządzeniach przed zakupem. Jeżeli mimo to coś nie zagra, wolimy oddać pieniądze niż spierać się o wartość narzędzia.

8. Zgodność z umową i reklamacje

Odpowiadamy za zgodność dostarczonej treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Program ma działać w sposób opisany na stronie produktu i w warunkach licencji.

Reklamację składa się pocztą elektroniczną na adres kontaktowy. Prosimy o opisanie problemu, podanie wersji programu i systemu oraz, jeżeli to możliwe, dołączenie zrzutu ekranu. Odpowiadamy w terminie czternastu dni.

Jeżeli program okaże się niezgodny z umową, doprowadzimy go do zgodności, wydając poprawioną wersję. Gdyby to nie było możliwe albo wymagało nadmiernych kosztów, kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Nie odpowiadamy za skutki decyzji podjętych na podstawie wyników obliczeń, ponieważ za wyznaczenie resursu i prowadzenie dokumentacji odpowiada eksploatujący urządzenie. Zakres odpowiedzialności opisują warunki licencji.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z tej drogi jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Deklarujemy gotowość do udziału w takim postępowaniu.

10. Prawa autorskie

Program, jego kod, interfejs, wzory dokumentów oraz treści opublikowane w serwisie podlegają ochronie prawa autorskiego. Zakup licencji nie przenosi praw autorskich, a jedynie uprawnia do korzystania z programu w zakresie opisanym w warunkach licencji.

Dokumenty wygenerowane przez narzędzia, w tym protokoły wyznaczenia resursu, należą do użytkownika i może z nich korzystać bez ograniczeń, także w obrocie z jednostką dozoru technicznego i z kontrahentami.

11. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, w szczególności przy zmianie przepisów, zakresu usług albo sposobu sprzedaży. O zmianie informujemy na tej stronie, podając datę wejścia w życie. Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Regulamin obowiązuje od 13 sierpnia 2026 r.